亚马逊申诉问题

问题

前几天亚马逊店铺因为业绩被冻结,写了申诉过去。第一次回复是这样:
<Hello,

We understand that you have agreed to use Fulfillment by Amazon (FBA) for your orders. As a result, you may sell on Amazon.com again.

Please contact our Technical Account Management team to register for FBA. You can reach them using their web form in Seller Central?
?
开始以为店铺成功恢复,但是并没有,我又总结了申诉重新发了次,给的回复是这样
<Hello,

Thank you for writing to us.

We strongly encourage you to take the necessary steps to complete your orders and confirm your shipments as soon as possible. For more information, search on “confirming shipment” in seller Help.?

Before we can consider reinstatement of your selling privileges, you must resolve all outstanding orders ?We will then review your performance plan and determine whether to reinstate your selling privileges. >
?
想请问谁有遇到过,现在我要如何操作??希望知道的朋友能够讲解下,因为比较急。现在这里谢谢了

解决中 0
望树 3年 3 回答 57 访问 新人 0

回答 ( 3 )

  1. 第一个回复是说你已同意使用FBA,让你联系Technical Account Management team来完成注册; 第二个是说你要完成订单,然后尽快地确认发货,这样亚马逊才会审核你的plan,然后决定要不要恢复你的账

  2. 按亚马逊的要求来操作,提交相关方案。

  3. 亚马逊申述的步骤: 1)查看Amazon发给您的邮件通知来知道具体被移除销售权的原因。是否是账号表现问题还是违反Amazon政策问题。 2)查看自己账号表现,客户评价找出自己具体的账号表现情况。或者查看产品是否违反了Amazon销售政策。 3)建立一个行动方案,列出具体步骤。详细准确给Amazon讲我们之后的计划。 A:说明您已经清楚的知道您的问题来自于您的销售过程或您的商品选择问题。 B:详细说明您将在实际操作过程中如何解决这些问题。 4)将申诉邮件发给Amazon。 A:登陆自己的卖家账户 B:点击(Performance Notifications) C:找到关于卖家权利被撤销通知,点击申诉(Appeal Button) 5)关注您的注册邮箱,Amazon会回复您新的决定。 亚马逊封号原因: 1.客户的投诉率高(超过3个投诉必封,情节比较严重1个投诉必封) 2.上传的美国商标是假的。 3.上传的UPC条形码是假的不真实。 4.长期收了款,不发货的会封店。 5.选择的产品质量很差 6.在线率低,客户咨询无人服务。 7、商标侵权、跟卖被投诉。 8、店铺关联被封。 亚马逊申述需要的资料 1.display?name? 2.产品的ASIN?大概十个就行 3.?已经发货过的,而且有好评的那种?order?ID?以及对应的?物流单号。 4.亚马逊封店邮件 ?

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