网站宣传页中出现《广告法》中的违禁词被职业打假人举报怎么办?

问题

网站宣传页中出现《广告法》中的违禁词被职业打假人举报怎么办,商法通律师为你支招。
随着互联网的发展,网上购物方便这越来越多的网民,同时也让很多人没有学历的人实现电子商务创业,很多中小型企业老板享受着电子商务给公司带来的利润,然而还有一部分网店店长却遭受了职业打假人的举报。
李某某是一位从事音响设备生产销售的厂家,在产品宣传页中提到了“最”字,因此被职业打假人举报。第一次遇到这样的情况,不少商家都会有些慌乱,那么具体应如何做呢?
一般遇到职业打假人的举报,主要可以分为两种,一种是未向工商局递交材料,先告诉你已经违法,如果不二赔偿就向工商局举报;另一种则是直接向工商局递交了材料。
一、针对于未向工商局递交材料的,不要惊慌,可以这样回复对方:
1、非常感谢善意的提醒,新广告法敏感词我们一直在修正调整,疏忽的内容立刻处理调整。
2、如果觉得这个词汇之类的对您的购物有影响,我们愿意为您办理退换货处理。(从法律角度来讲,这个属于消除影响,证明商家不是恶意通过违规词获利并且不为客户处理)
3、在和对方沟通时态度不要强硬,尽量示弱,如果协商成功,可以适当的给对方少量金额(一般在1千至2千元左右)来息事宁人,但是针对于协商的内容,可以要求对方出具一份《撤销投诉承诺书》,避免对方拿到钱以后再向工商局举报。如果不知道《撤销投诉承诺书》怎么写,如何规避法律问题,可以委托专业的律师代为起草。
二、如果对方已经将材料交给工商局的,工商局通知去核实情况的,不要怕,可以从以下几点着手处理:
1、首先仔细你检查自己的店铺,把有违禁词的部分进行修改。尤其是关于《广告法》中违禁的极限广告词,如果不知道哪些是违禁的极限广告词,可以搜索商法通广告违禁词检测,在线检查网站中的违禁词。如果针对于报告中出现的违禁词不知如何修改的,也可以委托商法通的律师进行修改。
2、工商局叫商家过去,可以先过去,不用怕,工商局只是先核实一下情况。过去后就可以知道工商局对这件事情的看法。按照不完全的统计,大部分地区的工商局还是以和解为主,一旦和解,举报人撤销举报的,并不会真的处罚商家。
3、在职业打假人向工商局递交了违法材料,工商要求积极配合的,先不要承认,可以找找关系,联系工商,咨询语气一定要好,表明已经积极改正错误,询问投诉者的联系方式,在获得投诉者的联系方式后和投诉者协商,要求举报人撤诉。并由投诉人准备一份《撤销投诉承诺书》。
4、在投诉人出具《撤销投诉承诺书》以后,被投诉人还需递交一份《行政处罚减免申请书》或《免于行政处罚申请书》递交给工商局进行结案。
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解决中 0
阳光 2年 1 回答 93 访问 新人 0

回答 ( 1 )

  1. 那就把违规的词先下降再说,这种互联网广告法,不抓到没事,真要有人举报你那就另说了

回答

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